质量管理培训-品管主管实战技能训练

课程内容

1、理解质量概念

        质量的词汇

        不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力

2、实施过程质量

        诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析

        建立质量项目

        安排实施步骤

        做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数

        公布每一步的进展

3、实施质量管理体系

        建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)

        供应商的质量保证的建立

        将知识与技能成型：手册、程序

        利用内部审计作为促进进步的工具

4、客户服务精神的深入扩大

        提高全体员工的积极性

        内部客户-供应商关系

        从产品质量的观念扩大到服务质量

5、把握监督和预防措施的实行

        监督和自我监督

        预防：功能分析，SPC

        改进：问题的解决和纠正方案

6、履行质量部负责人的职责

        代表着客户

        和其它部门与公司决策层的关系

        进步引擎

质量管理培训-品管主管实战技能训练